Normen
Welke norm geldt voor een verpleegoproepsysteem?
In bestekken en bij technische diensten komen NEN 2575, DIN VDE 0834 en NEN 7510 langs als het over een oproepsysteem gaat. Ze gaan over verschillende dingen en worden vaak door elkaar gehaald. Hier leest u welke norm waarover gaat.
Het korte antwoord
Wij hebben geen Nederlandse norm gevonden die specifiek over verpleegoproepsystemen gaat. Twee normen worden vaak genoemd en door elkaar gehaald: NEN 2575, die over ontruiming bij brand gaat, en de Duitse DIN VDE 0834, die wel over oproepinstallaties gaat. Daarnaast gelden de regels voor informatiebeveiliging en privacy.
| Norm of regel | Gaat over | Voor een verpleegoproepsysteem |
|---|---|---|
| NEN 2575 | Ontruimingsalarminstallaties bij brand | Een ander systeem. Het speelt alleen als uw oproepsysteem ook het ontruimingsalarm moet doorgeven |
| DIN VDE 0834 | Oproepinstallaties in ziekenhuizen, verpleeghuizen en vergelijkbare instellingen | Een Duitse norm. In Nederland kan een opdrachtgever hem in een bestek vragen |
| NEN 7510 | Informatiebeveiliging in de zorg | De plicht rust op de zorgaanbieder, die eisen stelt aan leveranciers |
| AVG | Persoonsgegevens | Een melding met naam of kamer is een persoonsgegeven over iemands zorg |
NEN 2575: ontruiming, geen oproep
NEN 2575 gaat over ontruimingsalarminstallaties: het systeem dat mensen waarschuwt bij brand. Deel 4 van de norm gaat over draadloze stil-alarminstallaties. In de zorg is een stil alarm gebruikelijk: het personeel wordt gewaarschuwd, zonder dat de bewoners schrikken van een sirene.
Waar een brandmeldinstallatie verplicht is, hoort er een ontruimingsalarm volgens deze norm bij. Dat staat in de rijksregels voor brandveiligheidsinstallaties.
Een verpleegoproepsysteem is iets anders: daarmee vraagt een bewoner om hulp. Daza Connect is een verpleegoproepsysteem en geen ontruimingsalarminstallatie. Het staat naast de brandmeld- en ontruimingsinstallatie van uw gebouw en vervangt die niet.
DIN VDE 0834: de Duitse norm voor oproepinstallaties
DIN VDE 0834-1 is de Duitse norm voor oproepinstallaties in ziekenhuizen, verpleeghuizen en vergelijkbare instellingen. In augustus 2026 is een nieuwe uitgave verschenen, die de uitgave van 2016 vervangt.
Een Nederlandse wet die deze norm voorschrijft, hebben wij niet gevonden. Een opdrachtgever kan hem wel in een bestek opnemen. Vraagt uw bestek om deze norm, bespreek dat dan vooraf met ons. Dan bekijken we samen of en hoe een draadloos systeem dat via internet werkt binnen uw eisen past.
NEN 7510 en de AVG: gegevens
In een melding staan de naam van een bewoner en de ruimte. Daarvoor gelden twee soorten regels.
NEN 7510 is de norm voor informatiebeveiliging in de zorg. De wettelijke plicht om volgens die norm te werken rust op de zorgaanbieder. Certificering is niet verplicht; aantoonbaar volgens de norm werken wel. Dat legt NEN uit. Zorgaanbieders leggen hun eisen door aan leveranciers, meestal in de verwerkersovereenkomst.
De AVG vraagt een verwerkersovereenkomst tussen u als zorgaanbieder en de leverancier. Veel zorgorganisaties gebruiken daarvoor het model van de brancheorganisaties in de zorg.
Daza Connect wordt gehost in de Europese Unie. Gegevens worden versleuteld opgeslagen en de toegang is per rol geregeld. Vraag ons naar de details voor uw verwerkersovereenkomst.
Wat vraagt u een leverancier?
- Is het systeem bedoeld als verpleegoproepsysteem, of ook als ontruimingsalarm?
- Welke normen zegt u te volgen, en hoe is dat aangetoond?
- Waar staan de gegevens, en welke partijen verwerken ze?
- Welke verwerkersovereenkomst gebruikt u?
- Hoe merk ik dat een sensor of ontvanger niet meer werkt?
- Wat gebeurt er als een oproep niet wordt beantwoord?
Meer vragen voor de keuze staan op de pagina over het draadloze verpleegoproepsysteem.