Zorgcommunicatie
Zorgcommunicatiesysteem: oproepen en alarmen op de smartphone
Een zorgcommunicatiesysteem zorgt dat een oproep van een bewoner of een signaal van een sensor bij de juiste zorgmedewerker aankomt. Het woord wordt breed gebruikt: soms voor het oproepsysteem alleen, soms ook voor bellen en berichten tussen medewerkers. Hier leest u uit welke onderdelen zo'n systeem bestaat en welk deel Daza Connect invult.
Bijgewerkt op
Wat is een zorgcommunicatiesysteem?
Een zorgcommunicatiesysteem is het geheel van middelen waarmee informatie in een zorginstelling bij de juiste persoon komt: de oproep van een bewoner, het signaal van een sensor en het contact tussen medewerkers onderling.
Leveranciers gebruiken het woord verschillend. De een bedoelt er alleen het verpleegoproepsysteem mee, de ander ook telefonie, berichten en koppelingen met andere systemen. Vraag daarom altijd welke onderdelen er precies onder vallen.
Uit welke onderdelen bestaat het?
| Onderdeel | Wat het doet |
|---|---|
| Oproep door de bewoner | De bewoner vraagt zelf om hulp, met een hals- of polszender, een trekschakelaar of een paniekknop |
| Sensoren | Een bedsensor of deursensor signaleert vanzelf dat er iets gebeurt |
| Doorsturen en escaleren | De melding gaat naar de medewerker die verantwoordelijk is, en wordt herhaald als niemand reageert |
| Het toestel van de medewerker | Vroeger een pieper of een DECT-telefoon, nu steeds vaker een smartphone |
| Bellen en berichten | Contact tussen medewerkers onderling |
| Vastleggen en inzicht | Een logboek van elk alarm en rapportages per afdeling |
Niet elk systeem heeft al deze onderdelen, en niet elke organisatie heeft ze allemaal nodig.
Waarom de smartphone het middelpunt wordt
Lange tijd droeg een zorgmedewerker een pieper voor oproepen en een DECT-telefoon om te bellen. Een pieper vertelt dat er ergens iets is, maar niet wat en bij wie.
Op een smartphone komt meer samen. De melding vertelt de locatie, de ruimte, het soort alarm en de naam van de bewoner. En de medewerker draagt één toestel, dat ook voor andere toepassingen gebruikt kan worden. Lees meer over verpleegoproep op de smartphone.
Welk deel regelt Daza Connect?
Daza Connect richt zich op de oproepen en alarmen, van de sensor tot het inzicht achteraf:
- Draadloze sensoren van Daza: de hals- en polszender, de Optiscan en de Bedscan bij het bed, de deursensor, de paniekknop en de trekschakelaar. Ze werken via een gateway in het gebouw.
- De melding op de smartphone van de medewerkers die de bewaking van die afdeling hebben, met de locatie, de ruimte, het soort alarm en de naam van de bewoner.
- Afmelden met één tik. Collega's zien direct dat het alarm is opgepakt.
- Herhalen en escaleren. Reageert niemand, dan herhaalt Daza Connect de melding en escaleert het alarm volgens de instellingen van uw organisatie.
- Het webportaal met het logboek van elk alarm en rapportages over reactietijden, piekuren en alarmpatronen per afdeling.
Bellen en berichten tussen medewerkers zitten niet in Daza Connect. Daarvoor gebruiken medewerkers de gewone functies van de smartphone of de apps die uw organisatie al heeft.
Waar let u op bij de keuze?
- Welke onderdelen vallen onder het aanbod? Leg de tabel hierboven naast elke offerte.
- Draadloos of bekabeld? Een draadloos systeem vraagt geen kabel naar elke kamer. Lees meer over een draadloos verpleegoproepsysteem.
- Wie krijgt de melding? Gaat een melding naar iedereen, dan raken medewerkers eraan gewend. Lees over alarmmoeheid in de zorg.
- Wat gebeurt er als niemand reageert? Vraag hoe herhalen en escaleren werken.
- Wat ziet u achteraf? Kunt u per afdeling zien hoe snel er is gereageerd?
- Waar staan de gegevens? In een melding staan de naam van een bewoner en de ruimte. Daza Connect wordt gehost in de Europese Unie; met de leverancier sluit u een verwerkersovereenkomst.
Wat de onderdelen kosten, leest u op de pagina wat kost een verpleegoproepsysteem.